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用于结算口径咨询与积分规则疑问
CONTACT · 渠道与边界
联系通道与咨询范围
本页集中列出 PG电子主站 公示的三项联系方式，说明这些渠道受理的结算口径咨询与积分规则疑问，同时标出哪些请求不在受理范围内。
邮箱、电话与通信地址在全站保持同一写法，未在其他栏目另设入口；口径本身以正文说明为准，不随咨询结果更改。
01
公示联系渠道
三项信息按公示原文列出，未作改写
联系电话
400-3029-3882
通话内容同样只围绕口径与账目解释
通信地址
上海市浦东新区张江高科技园区科苑路399号
该地址为站点公示的通信地址，不代表线下受理窗口或业务办理场所。
02
哪些问题会受理
按口径与账目分开判断
受理
- 三类数据项的字段含义与归档位置：赛事转盘、在线桌数、开局频次。
- 返水比例与积分兑换规则各自所属账目的划分依据，以及为什么两者不合并、不折算。
- 记录检索时可用的维度与组合方式，帮助缩小查询范围。
- 口径版本的沿革节点与归档状态确认，包含从 V1.0 到 V4.0 的变更对应关系。
不受理
- 账户状态、余额与登录相关的问题。
- 充值、提现、交易或任何涉及资金的请求。
- 代客操作、代为选择桌台与任何结果承诺。
- 与本站口径说明无关的第三方平台事务。
03
受理节奏
工作日推进，不承诺固定时长
-
首轮回复
渠道按工作日节奏处理来信与来电，先确认问题落在哪一份账目或哪一类数据项，再给出对应的口径说明。
-
复杂口径
涉及字段定义差异或跨模块对照的问题，需要先比对当前核对版本后再答复，回复时间会相应延长。
-
跨版本比对
问题若牵涉多个版本的字段变化，会先固定归属账目，再说明各版本之间的差异范围，避免把不同账目混在同一段解释里。
-
复核节点
常规校准每月一次、全量复核每季度一次。疑问若正好落在复核周期附近，答复中会注明所依据的复核轮次。
04
备案与主体信息
备案信息以本页公示为准
- 站点署名
- PG电子主站
- 域名
- pg-dianzi-jiesuan.com.cn
- ICP 备案号
- 沪ICP备92419873号-3
05
常见咨询指引
先看条目，再决定是否需要来信
积分兑换规则按月份与版本号归档，返水比例按自然日归档，两套账目各自独立归档，查询时需要分别指定。
按日归档只是切分单位，跨月查询时把起止日期写清楚即可，账目本身不会因为跨月而合并或重算。
通常先定模块与账目，再收日期区间，最后才用版本号或桌台编号段做细筛。维度叠加得越多，命中范围越窄，也越容易漏掉条目。
历史条目保留原有版本标记，字段扩充只影响对应版本之后的记录，已在档的条目不会被追溯改写。
渠道问题若涉及个人信息处理方式，可先阅读 隐私政策与信息处理说明；口径本身的时间跨度与条目数量，请以 口径总览 的公示内容为准。